做競價比較困擾廣大SEMer的是，絞盡腦汁也想不出來一條讓人眼前一亮的創意來。最終還是淪為看同行都怎么寫我就怎么寫，這樣的創意很難讓人產生點擊的欲望。那怎么樣才能寫出高點擊率的創意呢？

 一、了解產品 

很多小伙伴經常認為，客服給出的建議沒有什么參考價值。確實有時候也會感受到客戶比自己還專業。為什么會這樣？其實并非是客服能力的問題，而是從行業和產品的角度了解的程度要比客服更深刻。

所以在撰寫創意之前，第一步先要充分的了解產品，比如產品的用途、特性、使用等等，基本上包括以下幾點。

1、產品的基本特征：產品的基本特征一般包括產品的材料成分、規格、性能、特點等；

2、產品的生產過程：了解生產過程是為了清楚生產的精細化程度，通常嚴謹的生產過程可以為高質量的產品加分；

3、產品的使用方法：產品使用的簡易程度和便利性一般也是用戶比較關心的，所以你自己了解了如何使用，才能提煉出對用戶較為有利的點來；

只有對產品各方面的充分了解，才能解剖出產品的哪些點相較于同行來說是有優勢的，哪些點對用戶來說是有好處的。

二、深挖需求

前面對產品的基本要素有了清晰的認知，那接下來就要考慮客戶為什么要買我們的產品？也就是通過產品去洞察用戶的需求，解決用戶問題！

需求是在一定時期內人們的某種需要或者欲望，用戶的需求，是由需要產生，而心理學上，需要的產生必須要有動機。然而用戶在描述需求的時候，往往會停留在表面上，也就是我們常常說的偽需求，而并非闡述的是其真實需求，所以我們要盡可能的去洞悉用戶產生購買的動機。

舉個栗子，在一家服裝店，店員問李小姐想買一件什么樣的衣服，李小姐表示想要一件皮草，還要水貂皮的。那么李小姐的需求是否真的就是水貂毛的皮草呢？其實不一定，或許雙面羊絨也能滿足李小姐的需求。

但我們不能只停留在表面需求上，要挖掘更深層次的東西，為什么想要水貂毛的皮草呢？或許是為了保暖，又要顯得高端大氣；又或許是虛榮心作祟，準備參加同學聚會顯擺顯擺。一旦我們找到其需求的動機，我們就可以推薦一個替代品，去滿足用戶的真實需求，以節省水貂毛皮草高昂的成本。

我們做推廣也一樣，不能只關注用戶表面的需求，而要挖掘出真實需求，才能將最打動用戶的點呈現在廣告語上。

用戶不是用來傾聽的，而是用來洞察的。只有洞察用戶才能挖掘到用戶的真實需求，從一角以窺冰山。

三、洞察需求的方法

了解了什么是用戶需求，那洞察用戶需求的方法有哪些呢？下面三種方法或許能給你一些啟發。

2、做調查

可以在朋友圈以及微信群、QQ群做一個調查，向使用過該產品或者服務的朋友請教，購買產品或服務之前的心理活動，比如：購買的初衷、為什么會猶豫、選擇時考慮的因素等等，以及在使用產品或者享受這種服務的過程中是什么樣的感受，在使用之后又有什么新的體驗，會出現什么新的問題等等。

總之，做調查也要覆蓋整個營銷流程，然后總結用戶聚焦的點在哪里。

3、平臺找資料

現在可以利用的平臺還是很多的，比如論壇類的有百度貼吧、知乎、或者其他行業論壇。電商類的平臺有淘寶、京東、網易考拉等等，這類的平臺找資料就是找銷量最高的，關注相關產品的顧客評論，顧客為什么喜歡為什么不喜歡，哪一點比較好...從這些平臺上也可以找到一些靈感，從而了解用戶的喜好。

這三種方法還是要加以靈活運用，看你的產品或者服務適合用什么方法去洞察用戶需求，單一或者相結合都是OK的。不管什么方法，總之要記住你想達到的目的，以目的為導向去開展行動。